Agradecemos aos monitores, participantes e amigos, a todos que participaram do chat, mas infelizmente não temos mais como continuarmos.
É fato que nós tornamos o maior e melhor chat regional do Rio De Janeiro e em pouco tempo, pois temos, ou melhor tivemos 4 meses de existência e foi só sucesso, graças a todos nós.
Não Gostariamos de termos que relatarmos os motivos, mas se faz necessário: Por gratidão e Em ESPECIAL RESPEITO POR TODOS
Para deixar bastante claro o real moticvo deixo abaixo cópia do texto do e-mail enviado a empresa prestadora do serviço.
Prezados,
Venho por meio deste fazer a
devolução do serviço de número (21) 3431-5252, máquina 2, serviço operadora Oi
pelos seguintes motivos:
1º Falta de Pagamento:
Desde Agosto/2012 não houveram
repasses dos minutos gerados na operadora Intelig, serviço 4003-0167, e nem
sequer qualquer informação por parte da empresa acerca do processo que teriam
ingressado contra a mesma.
Não houveram também repasses dos
serviços da operadora que abrangia São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte e
suas regiões metropolitanas e também nenhuma informação concreta a respeito, que
me levou a desistir do serviço no mês passado.
Por fim, o não repasse até a
presente data da minutagem gerada no serviço Oi, que segundo o técnico da
empresa seria feito em até 60 dias após o tráfego gerado.
Enfim, não houve compromisso da
administração da empresa em sequer informar, dialogar ou me deixar a par de
qualquer situação a respeito, deixando apenas o técnico e o comercial na linha
de frente tratando sobre esse assunto sem serem os responsáveis dessa
área.
Retornarei em breve com novo e-mail
informando os valores devidos e esperando uma solução administrativa evitando
assim que seja necessário uma intervenção judicial para isso.
2º Problemas Técnicos:
Na operadora que abrangia São Paulo,
Rio de Janeiro e Belo Horizonte, problemas técnicos não foram resolvidos,
resultando em evasão de usuários e a minha desistência do serviço. Eram
prometidas a todo momento correções, porém em 5 meses de funcionamento nada
aconteceu.
O chat regional do Rio, operadora
Oi, vinha tendo bom desempenho de tráfego e tinha tudo para ser o maior e melhor
chat regional do Rio de Janeiro, porém nos últimos dias, os canais disponíveis
para os usuários em determinados horários (horário de minutagem válida para os
administradores, visto que, horários reduzidos e feriados nacionais a empresa
não nos faz repasse algum) resumiam-se de 20 à 27 % do espaço total da máquina
com capacidade para 180 usuários. Em consequência, número ocupado, pins em
triplicidade, usuários sem condição de navegação no sistema, monitores
impossibilitados de aplicar comandos, culminando com a insatisfação dos
participantes e monitores. Assim sendo não houve atitude e comprometimento do
suporte técnico que sempre pedia para aguardar o boot da máquina às 0 horas para
se resolver os problemas acima.
Enfim, é desgastante e desmotivante
se trabalhar o serviço, visto que isso absorve todo nosso tempo, e não termos o
fruto do nosso trabalho que é o repasse da minutagem, com alegações por parte do
técnico que a operadora não tem feito repasses a empresa. Afinal, são 10 meses
sem repasse algum e fico até sem entender como a empresa ainda insiste em querer
manter todos nós administradores e manter os serviços se ela mesmo diz não obter
os repasses da operadora...
Atenciosamente,
Rita Britto
